Straffe succesprincipes.
Onze, simpele, algemene voorwaarden. Welkom bij Wizz bv, waar we streven naar een transparante en soepele samenwerking. Deze voorwaarden zijn ontworpen om duidelijkheid en wederzijds begrip te bevorderen in al onze interacties. Ze zijn van toepassing op elke offerte, bestelling, overeenkomst en levering van goederen en/of diensten aan jou, onze opdrachtgever. We gaan vol voor jouw tevredenheid en succes. Laten we samen werken aan een succesvolle en duurzame samenwerking!
Maatwerk dat met je evolueert
Bij Wizz baseren we elke offerte op de gegevens die jij ons verstrekt bij opstart van onze samenwerking, of later tijdens de uitvoering. Jij begrijpt dat de verantwoordelijkheid voor het aangeleverde materiaal bij jou ligt. Ons begrip van je behoeften is de basis om een oplossing te bieden die aan je verwachtingen voldoet. Na acceptatie van onze offerte snappen we dat onvoorziene omstandigheden zich kunnen voordoen. Bij aanpassingen aan de opdracht helpen we je graag met bijkomende taken. Ons uurtarief is hierbij van toepassing, tenzij we samen anders overeenkomen.
Levering met gemak
Bij elke overeenkomst gaan we voor een soepele samenwerking. De vermelding van arbeids- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk, schriftelijk, anders overeengekomen. Wij begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Indien geen specifieke termijn is vastgesteld, kan je erop vertrouwen dat je opdracht binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd. Je tevredenheid en onze samenwerking op lange termijn staan bij ons voorop.
Flexibiliteit in samenwerking
Bij Wizz begrijpen we dat flexibiliteit belangrijk is. Daarom kan je op elk moment, voor of tijdens de uitvoering, de opdracht beëindigen. In zo’n geval, vereffenen we de reeds gemaakte kosten, de uitgevoerde werken en de al geleverde of bestelde materialen en benodigdheden. Deze vergoeding omvat ook een redelijke toeslag van 20% op de totale opdrachtsom zonder btw, met een minimum van € 125. Bij Wizz zetten we ons in voor eerlijke en transparante afspraken. We begrijpen dat elke situatie uniek is. Daarom staan we open voor een dialoog om tot passende oplossingen te komen. We behouden ons het recht voor om eventueel een hogere schadevergoeding te overwegen, maar we streven ernaar om samen tot een redelijke en bevredigende regeling te komen.
Streven naar kwaliteit
Bij Wizz hebben we vertrouwen in de kwaliteit van onze prestaties. De (op)levering markeert definitief en onherroepelijk de aanvaarding van het zichtbare gedeelte van het aangeleverde werk. Voor eventuele kleine verborgen gebreken vragen we vriendelijk om deze aangetekend te melden binnen 15 kalenderdagen na de oplevering of voltooiing van de diensten of producten. Ons straf team staat klaar om eventuele zorgen aan te pakken. Hou er rekening mee dat onze verantwoordelijkheid vervalt als blijkt dat andere ontwikkelaars aan het project hebben gewerkt óf als je zelf aanpassingen hebt uitgevoerd na de overdracht van de bestanden en projectgegevens.
Samen voor een vlotte afhandeling
Om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt, vragen we je om eventuele klachten binnen 15 kalenderdagen na de verzenddatum van de factuur of kostenstaat aangetekend naar onze zetel te sturen. Je feedback is van onschatbare waarde. Met plezier sturen we bij waar nodig.
Vertrouwen in tijdige betalingen
Bij Wizz geloven we in wederzijds respect en vertrouwen. In het geval van een late betaling is een interest van 10% per jaar automatisch van toepassing vanaf de vervaldag tot de dag van volledige betaling. Dit met een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het verschuldigde bedrag in hoofdsom, en een minimum van € 125, zonder dat hiervoor een ingebrekestelling nodig is.
Uitdrukkelijk arbitrage beding
Elk geschil wordt beslecht door het Scheidsgerecht aangeduid door het Instituut voor Arbitrage (www.euroarbitration. org), volgens het reglement van arbitrage SDR (Standard Dispute Rules). Deze bepaling vervangt alle hiermee strijdige bevoegdheidsclausules. Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgische recht.
“Communiceren is de boodschap!” Simpel. Maar niet gemakkelijk.